الأسئلة الشائعة
ما الذي يميز شوكولاتة بون بيوند؟
منتجاتنا مصممة بعناية لتضع الإنسان في قلب التجربة. كل قطعة نصنعها لا تقتصر على الجمال فقط، بل تقدم تجربة تذوق متوازنة ومدروسة.
نعتمد على مكونات طبيعية كاملة، وكاكاو مستدام المصدر، وحشوات تُحضّر من الصفر داخل معاملنا. نختار كل مكوّن بعناية فائقة لضمان أعلى مستويات الجودة.
منتجاتنا:
خالية من النكهات الصناعية
خالية من الزيوت المهدرجة والدهون المتحولة
خالية من المُحليات الصناعية
تُحضّر دون مواد حافظة (باستثناء الطبيعية عند الحاجة)كما نوفر خيارات خالية من الغلوتين لتناسب مختلف التفضيلات.
هل منتجاتكم مناسبة للنباتيين؟
نعم، جميع منتجاتنا مناسبة للنباتيين.
هل توفرون شوكولاتة خالية من الألبان أو نباتية بالكامل؟حالياً لا، ولكننا نعمل على تطوير مجموعة جديدة تتضمن خيارات خالية من الألبان والسكر لتناسب أنماط الحياة المختلفة.
هل جميع منتجاتكم خالية من الغلوتين؟
نوفر منتجات خالية من الغلوتين وأخرى تحتوي عليه.
يرجى الانتباه إلى أن جميع منتجاتنا تُحضّر في نفس المنشأة التي يتم فيها التعامل مع الغلوتين. لذلك، إذا كانت لديكم حساسية شديدة، ننصح بتجنب منتجاتنا.
هل يمكن طلب شوكولاتة بتصميم مخصص؟
بكل تأكيد. نحن متخصصون في تصميم منتجات مخصصة للمناسبات الخاصة مثل حفلات الزفاف، والهدايا المؤسسية، والاحتفالات الخاصة.
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال صفحة "تواصل معنا" في الموقع لمناقشة تفاصيل طلبكم.
كيف يجب حفظ الشوكولاتة؟
يُفضل حفظ الشوكولاتة في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.
درجة الحرارة المثالية تتراوح بين 12 إلى 18 درجة مئوية للحفاظ على القوام والطعم والجودة.
ويُفضل تجنب وضعها في الثلاجة إلا عند الضرورة، حيث قد يؤثر ذلك على خصائصها.
أين يمكنني شراء منتجاتكم؟
نحن نعمل كمختبر شوكولاتة سحابي.
يمكنكم طلب جميع منتجاتنا عبر موقعنا الإلكتروني، كما تتوفر بعض المنتجات مثل تمر الشوكولاتة والكوكيز عبر تطبيقات التوصيل مثل جاهز.
هل توفرون شحن دولي؟
حالياً، يقتصر الشحن على داخل المملكة العربية السعودية، ونعمل على التوسع مستقبلاً لتوفير الشحن الدولي.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع الإلكتروني فقط، ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.
يمكنكم الاطلاع على جميع وسائل الدفع المتاحة في أسفل الصفحة الرئيسية للموقع، وتشمل البطاقات البنكية وخيارات الدفع الرقمية.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب من خلال الرقم الموجود في نبذة حسابنا على إنستغرام، أو عبر صفحة "تواصل معنا" في الموقع.
إلى أي مدن يتم الشحن وكم تستغرق مدة التوصيل؟
نقوم بالشحن إلى معظم مدن المملكة.
تتراوح مدة التوصيل عادة بين 3 إلى 5 أيام عمل حسب موقع الطلب.
ما المنتجات المتاحة للشحن داخل المملكة؟
جميع منتجاتنا متاحة للشحن داخل المملكة، ويتم تغليفها بعناية لضمان وصولها بأفضل جودة ممكنة.